1. Comment passer commande ?
Pour passer commande, rien de plus simple ! Rendez-vous directement sur la page « Comment passer commande ? » où tout est expliqué dans les moindres détails.
Si vous rencontrez une quelconque difficulté, n'hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact.
2. Les paiements sont-ils sécurisés ?
Lorsque vous passez commande sur le site, vous avez le choix entre différents modes de paiements (carte bancaire ou PayPal).
Les paiements sont 100 % sécurisés, étant donné que j’utilise le système de service de paiement en ligne de Stripe et PayPal pour toute transaction bancaire.
Il est également utile et nécessaire de préciser que je n’ai en aucun cas accès à vos données personnelles et sensibles telles que vos coordonnées bancaires.
3. Quels sont les délais de livraison ?
En ce qui concerne les délais de livraison, tout dépend bien évidemment du choix de la prestation et du volume de la commande en question.
Les délais de livraison sont notamment spécifiés et mentionnés dans la section « Boutique ».
Si vous avez un besoin urgent, une option à cocher « Livraison 24H » est disponible au moment de l'achat. (Attention, cette option n'est valable seulement que pour certaines prestations au nombre de mots limité).
4. Comment puis-je récupérer ma commande ?
Une fois la commande terminée et livrée, vous allez recevoir un email dans votre boîte de réception où vous allez pouvoir venir la récupérer directement sur le site.
Pour cela, il suffit de vous rendre dans la section « Espace client (Récupérer ma commande) » où votre adresse email et votre numéro de commande vous seront alors demandés pour récupérer vos fichiers.
5. Sous quel format la commande est-elle livrée ?
Par défaut, votre commande sera livrée en format DOCX. Néanmoins, si vous désirez être livré sous un quelconque autre format, merci de préciser l'information au moment de passer commande.
6. J'ai un volume important de texte à faire rédiger, est-il possible d'obtenir un tarif ?
Chaque client, projet ou besoin est unique et spécifique. En tant que professionnelle, je m'engage à satisfaire entièrement ma clientèle en leur proposant un service et des prestations sur-mesure et personnalisées.
Pour cela, n'hésitez pas à faire une demande de devis ou à me contacter directement via le formulaire de contact afin que nous puissions discuter ensemble de votre projet et vous proposez ainsi une solution adaptée à vos besoins.
7. Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ou si j'ai besoin d'une retouche ?
Si vous n'êtes pas satisfait du travail réalisé, vous avez bien évidemment la possibilité de demander une retouche gratuitement.
Pour cela, une fois votre commande récupérée dans votre espace client, cliquez sur le bouton « Demander une retouche ».
Veuillez ensuite préciser toutes les modifications à effectuer.
Votre commande sera donc de nouveau en cours de réalisation et vous sera livrée dans les plus brefs délais.